صنّف بنك الإمارات دبي الوطني، بين أفضل 25 مصرفاً نشطاً على مواقع التواصل الاجتماعي على مستوى العالم في العام 2014 .
وأعد التصنيف من قبل "ذا فايننشال براند"، المطبوعة الأمريكية الإلكترونية التي تهتم بالقضايا المتعلقة بالعلامات التجارية وتقديم التحليلات والبيانات الاستراتيجية حول الأدوات والآليات المهمة المعنية ببناء وترسيخ العلامة التجارية .
يعتبر "100 ْPowe" التصنيف الوحيد من نوعه الذي يقيّم البنوك بناء على أدائها في منصات التواصل الاجتماعي .
وإلى جانب ذلك، صنّف البنك في المرتبة 29 ضمن أقوى 100 بنك نشط على تويتر، حيث يبلغ عدد متابعيه 41 ألفاً، وفي المرتبة 14 لعدد المشاهدات على موقع "يوتيوب"، في الاستطلاع المستقل الذي يقوم بحساب التصنيف استناداً إلى عدد "المعجبين" و"نسبة المشاركة" على موقع "فيس بوك"، وعدد المتابعين على "تويتر"، والتغريدات المرسلة، إلى جانب المشاهدات وعدد المشتركين على يوتيوب .
وقد حققت صفحة بنك الإمارات دبي الوطني على "فيس بوك" مستويات غير مسبوقة من حيث مشاركة العملاء، لتعكس بذلك جهود البنك الحثيثة لتعزيز حضوره على شبكة الإنترنت من خلال التفاعل مع العملاء بشكل مباشر، وتحسين تجربتهم في الوقت ذاته .
ويتابع 330 ألف معجب صفحة البنك على "فيس بوك" حالياً، ليمتلك بذلك أضخم عدد متابعين بين البنوك في الدولة .
وقال شاين نيلسون، الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك الإمارات دبي الوطني: "إن تصنيفنا بين أقوى 25 بنكاً على "فيس بوك" على مستوى العالم هو دليل على الجهود الكبيرة التي نبذلها للتفاعل المباشر والمتواصل مع العملاء، مع الحرص الدائم على توفير الدعم المطلق لهم .
وفي الوقت الذي نحرص فيه على الالتزام بأعلى معايير الابتكار، تساعدنا المنصات الأخرى للبنك مثل تويتر، لينكدإن، و"انستغرام" على تقديم خدمات رفيعة المستوى للعملاء، تضاهي أفضل الممارسات العالمية .
والأهم من ذلك، يتيح لنا حضورنا النشط على مواقع التواصل الاجتماعي المتابعة السريعة لعمليات التعامل مع المسائل التي تهم العملاء" .
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}