أعلن بنك رأس الخيمة الوطني عن حصوله على أحدث إصدار شهادة الآيزو ISO 9001:2015 وذلك لفروع البنك ومركز الاتصال التابع له، التي تصادق عليها شركة «كيو سي إس» والمعتمدة من قبل مؤسسة «أنظمة الاعتماد المشتركة» - أستراليا نيوزيلندا (JAS-ANZ )، ليصبح بذلك أول بنك في دولة الإمارات يحصل على أحدث إصدار لهذه الشهادة.
وتركز شهادة الآيزو ISO 9001 على قياس مستوى رضا العملاء ومعايير الجودة والسلامة المؤسسية، استناداً إلى أرقى المعايير العالمية.
وبهذه المناسبة، قال بيتر إنجلاند، الرئيس التنفيذي لبنك رأس الخيمة الوطني: «إن حصول البنك على شهادة الآيزو ISO 9001: 2015 يسلط الضوء على التزامه المستمر بإدارة الجودة، والعمل قدر المستطاع لتحقيق رضا الشركاء؛ كما تعكس الشهادة ثقافة البنك الراسخة بتبني جودة الخدمة وتفاني موظفيه.
ونحن سعداء للغاية بتكريم جهود البنك والتزامه بجودة الخدمات من خلال هذه الشهادة الدولية».
ويشكل نظام إدارة الجودة في بنك رأس الخيمة الوطني مجموعة من عمليات الأعمال، التي تركز على تطبيق سياسة وأهداف الجودة في البنك عبر فروعه ال 35 ومركزه الخاص بالاتصال.
وتتمحور استراتيجية البنك حول توفير أفضل مستويات الخدمة للعملاء من خلال تحديد الأدوات والنظم التي تعزز التواصل معهم عبر جميع نقاط الاتصال.
وتشمل عملية منح الشهادة إجراء استعراض موسع وتدقيق ميداني للعمليات التجارية والإدارات، ثم مقارنتها مع أفضل الممارسات العالمية بمجال الجودة، وذلك استناداً إلى متطلبات شهادة الآيزو ISO 9001: 2015 (أحدث إصدار).
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}