نبض أرقام
03:53
توقيت مكة المكرمة

2024/05/19
2024/05/18

"هيئة تنظيم الاتصالات" في الإمارات: 21.6 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" خلال الـ 8 أشهر الأولى من 2020

2020/09/01 أرقام

قالت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في الإمارات إنها تلقت 21.6 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري، حيث ارتفعت الشكاوى بنسبة 14% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي والتي بلغت 18.9 ألف شكوى.

 

وأشارت الهيئة، إلى أن الشكاوى التي تلقتها تتعلق بجميع الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المتحركة والثابتة والإنترنت.

 

وبينت أنها تلقت 11.9 ألف شكوى من عملاء شركة "اتصالات" خلال الثمانية أشهر الأولى من العام الجاري، بينما تلقت نحو 9734 شكوى من عملاء "دو" خلال نفس الفترة.

 

وأكدت الهيئة أنه تم إغلاق 96% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات"، بينما تم إغلاق 97% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو".

 

وذكرت الهيئة أن مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "اتصالات" في العام الجاري، بلغ 69.5%، بينما بلغ معدل عدم الرضا 15.8%، ونسبة الحياد 14.7%.

 

وبلغت نسبة الرضا عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "دو" 73.5%، فيما بلغ معدل عدم الرضا 11.1%، ونسبة الحياد 15.4%.

تعليقات {{getCommentCount()}}

كن أول من يعلق على الخبر

{{Comments.indexOf(comment)+1}}
{{comment.FollowersCount}}
{{comment.CommenterComments}}
loader Train
عذرا : لقد انتهت الفتره المسموح بها للتعليق على هذا الخبر
الآراء الواردة في التعليقات تعبر عن آراء أصحابها وليس عن رأي بوابة أرقام المالية. وستلغى التعليقات التي تتضمن اساءة لأشخاص أو تجريح لشعب أو دولة. ونذكر الزوار بأن هذا موقع اقتصادي ولا يقبل التعليقات السياسية أو الدينية.

الأكثر قراءة