يعتزم بنك المشرق استثمار 750 مليون دولار في تطوير تطبيقات التقنية العليا في 15 فرعاً من فروعه في خطوة تهدف إلى زيادة حصته من سوق خدمات الأفراد .
ونقلت “ميد” عن عبد العزيز الغرير الرئيس التنفيذي للبنك قوله في افتتاح فرع جديد في دبي مول: “نأمل أن يعزز ذلك ولاء عملائنا ويزيد من حصتنا في السوق” .
وتقلص التقنيات الجديدة الاعتماد على موظفي البنك في الرد على استفسارات العملاء مع زيادة فرص التواصل مع خدمات البنك عبر الشاشات اللمسية التي تتيح للعملاء متابعة حساباتهم وقروض السيارات والمنازل .
وأشار الغرير إلى أن الفروع التي زودت بتلك التقنيات ارتفع فيها تردد العملاء على الفرع بنسبة 36% . وأعرب عن أمله في أن تسهم تلك التقنيات في زيادة عدد الفروع وتقليص عدد الموظفين، كونها لا تحتاج إلى مزيد من موظفي خدمة العملاء .
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}