"حمدان بن محمد" يطلق مبادرة "شركاء الريادة" لتعزيز أداء الجهات الحكومية في دبي

أطلق الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي مبادرة "شركاء الريادة" لبرنامج دبي للتميز الحكومي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي.

وتهدف المبادرة إلى الارتقاء بالأداء وتعزيز الشراكة ونقل الخبرات بين الجهات الأكثر تميّزاً في العمل الحكومي وسائر الجهات الساعية لتطوير أدائها، بهدف تزويدها بأفضل التجارب وتعزيز قدراتها على تقديم خدمات متكاملة للجمهور.

وسيتابع المجلس التنفيذي لإمارة دبي عن كثب مستوى تقدم مبادرة "شركاء الريادة" والتأكد من تحقيق أهدافها وفق أعلى معايير الأداء ورفع التقارير الدورية لرئيسي المجلس للنظر بالتقدم المنظور خلال هذه المرحلة.

وتصنف الجهات الحكومية ضمن "برنامج دبي للتميز الحكومي" على حسب درجتها في تقييم الجهات الرائدة لعام 2021 حسب ثلاثة مستويات هي: مستوى النخبة (أكثر من 600 درجة)، ومستوى التميز (450 – 600 درجة)، ومستوى أساسي (أقل من 450 درجة).

وسيتم اختيار "شركاء الريادة" وفقاً لمستوى التميز ونطاق العلامات، وطبيعة عمل الجهة وحجمها من حيث الموازنة وعدد الموظفين.

ويتولى برنامج دبي للتميز الحكومي إدارة المبادرة واختيار الجهات الحكومية من فئتي النخبة والمتميزة وربطها مع جهات شريكة تحمل تصنيف (المستوى الأساسي) سعياً لتطوير عملها وضمان تحقيق النتائج المرجوة من خلال اتفاقيات الشراكة لمدة سنتين (قابلة للتمديد لمدة مماثلة) بين الجهتين.

ويمكن أن يشمل التعاون والشراكة إعارة موظفين بهدف نقل المعرفة والخبرة بشكل أفضل، وتمكينهم وتدريبهم على أفضل الممارسات وسبل التطوير والارتقاء بالعمل الحكومي.

كما سيتضمن التعاون تشكيل فرق عمل تضم ممثلين عن الجهات المشاركة في المبادرة لعقد برنامج متكامل للتقييم الذاتي مع توفير التدريب على أساسيات ومعايير التقييم والعمل المشترك وتحديد الأولويات وفرص التحسين، على أن تعمل الجهات المتميزة على نقل معرفتها وخبراتها وقصص نجاحها إلى الجهات الساعية لتطوير أدائها، من خلال عقد ورش عمل تساهم في وصولها إلى الريادة.

وستستعرض الجهات المتميزة تفاصيل البرامج والمبادرات التي ساهمت في تميزها وتشاركها مع الجهات الساعية لتطوير أدائها، من خلال سلسلة من الندوات والزيارات الميدانية ومشاركة أفضل الممارسات التي تساهم في تطوير نقاط التحسين الناتجة من تقارير تقييم البرنامج ونتائج التقييم الذاتي.

وسيكون على جميع الأطراف المشتركة في المبادرة مسؤولية ضمان التعاون التام وتوفير الموارد اللازمة لعملية التطوير والمتابعة المستمرة لسير العمل.

وسيتولى برنامج دبي للتميز الحكومي إدارة المبادرة والإشراف العام ومتابعة سير العمل، واعتماد خطة متكاملة مع الأهداف والمسؤوليات لكل من الجهة المتميزة والجهة الساعية لتطوير أدائها، وضمان توافر المعلومات المطلوبة من جميع الأطراف، ومراقبة التقدم الذي تحرزه الجهات وتعاونها في المبادرة، والتنسيق بين جميع الأطراف للوصول إلى الأهداف المرجوة.

وسيطبق البرنامج آلية واضحة لتقييم الجهات الداعمة والمشاركة في المبادرة خلال الدورة التقييمية المقبلة، حيث سيتم أخذ نتيجة هذا التقييم بعين الاعتبار كتحفيز إضافي للعلامة الكلية للجهة الداعمة ضمن الدورة التقييمية التالية بنسبة سيتم تحديدها لاحقاً من خلال معايير التقييم للجهات المشاركة في نسب التحسين لنتائج التميز الحكومي، والمتسوق السري، وسعادة المتعاملين، وسعادة الموظفين.

وشهدت مبادرة "شركاء الريادة" في دورتها الأولى توقيع 7 اتفاقيات شراكة بين 14 جهة حكومية، تشمل: هيئة كهرباء ومياه دبي ودائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، وشرطة دبي وهيئة تنمية المجتمع، وهيئة الطرق والمواصلات ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب وهيئة دبي للثقافة والفنون، وجمارك دبي ودائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي، وبلدية دبي ومؤسسة الأوقاف وشؤون القصر، وهيئة الصحة بدبي ومجلس دبي الرياضي.